सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में कटनी जिला बना अव्वल

written & edited by : ADIL AZIZ

कटनी (22 अक्टूबर) - प्रदेश के कटनी जिले ने एक बार फिर से इतिहास रचते हुए सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के संतोषजनक निराकरण में कीर्तिमान स्थापित किया है। कटनी जिले के कलेक्टर दिलीप कुमार यादव के नेतृत्व और नियमित अनुश्रवण के चलते जिले ने प्रदेश भर में प्रथम स्थान हासिल किया। राज्य शासन द्वारा जारी की गई ग्रेडिंग में कटनी जिला 84.63 वेटेज स्कोर के साथ ‘ए’ ग्रेड में सर्वोच्च स्थान पर रहा। यह सफलता जिले के सभी विभागों के सहयोग और प्रभावी कार्यप्रणाली का परिणाम है।

प्रदेश में कटनी बना अग्रणी

कटनी जिले ने प्रथम समूह के 26 जिलों में सबसे अधिक वेटेज स्कोर हासिल करते हुए शीर्ष स्थान प्राप्त किया। जबकि द्वितीय समूह के जिलों में पांढुर्णा जिला 84.61 वेटेज स्कोर के साथ प्रथम स्थान पर रहा। दोनों समूहों में कुल 55 जिलों के बीच कटनी ओवरऑल प्रथम स्थान पर रहा। यह प्रदर्शन जिले के प्रशासनिक तंत्र की कार्यकुशलता और समर्पण को दर्शाता है, जिसके तहत सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का त्वरित और संतुष्टिपूर्ण निराकरण किया गया।

कलेक्टर का मार्गदर्शन और निर्देश

कलेक्टर दिलीप कुमार यादव ने इस उपलब्धि पर जिला प्रशासन की टीम को बधाई दी और सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि वे भविष्य में भी इसी प्रकार संवेदनशीलता और परिणामोन्मुखी प्रयासों से कार्य करें। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन एक ऐसा माध्यम है, जिससे प्रशासन आमजन की समस्याओं का निवारण कर सकता है। उनका कहना है कि इस प्रकार की प्रणाली से आमजन का प्रशासन पर भरोसा बढ़ता है और सुशासन का माहौल तैयार होता है।

सतत समीक्षा और अनुश्रवण

शिकायतों के निराकरण की नियमित समीक्षा और मॉनिटरिंग के परिणामस्वरूप कटनी जिले ने लगातार अपनी रैंकिंग में सुधार किया है। कलेक्टर यादव ने बताया कि प्रत्येक सप्ताह होने वाली समय-सीमा बैठक में भी शिकायतों की गहन समीक्षा की जाती है। इसके अलावा, जिला स्तर पर अनुभाग और जनपद स्तर पर भी शिकायतों का निपटारा सुनिश्चित किया जाता है। यह प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि हर शिकायत का संतोषजनक समाधान हो और शिकायतकर्ता से संपर्क में रहकर उन्हें स्थिति की जानकारी दी जाती है।

सितंबर में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन

सितंबर माह में कटनी जिले ने कुल 9,259 शिकायतों में से 84.63 वेटेज स्कोर प्राप्त करते हुए ए ग्रेड हासिल किया। पिछले महीनों में जिले ने दूसरा और तीसरा स्थान प्राप्त किया था, लेकिन सितंबर में अपने सभी प्रदर्शन को बेहतर करते हुए प्रथम स्थान पर पहुंचा। यह जिले की अब तक की सर्वश्रेष्ठ रैंकिंग है और इसका श्रेय कलेक्टर यादव और उनकी टीम के निरंतर प्रयासों को जाता है।

पुलिस और अन्य विभागों का सहयोग

कटनी जिले के पुलिस विभाग ने भी सितंबर माह में शानदार प्रदर्शन करते हुए 54.18 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड हासिल किया। पुलिस विभाग ने 650 शिकायतों का संतोषजनक निराकरण किया। जिला पंचायत ने भी 55.2 वेटेज स्कोर प्राप्त कर ए ग्रेड में स्थान हासिल किया। नगर निगम ने 776 शिकायतों का 55.13 वेटेज स्कोर के साथ समाधान कर सातवां स्थान प्राप्त किया।

शिकायतकर्ताओं से सतत संवाद

लोकसेवा के जिला प्रबंधक दिनेश विश्वकर्मा ने बताया कि शिकायतों के निराकरण के दौरान जिला प्रशासन की टीम नियमित रूप से शिकायतकर्ताओं के साथ संपर्क में रहती है। यदि किसी शिकायत का समाधान नहीं हो पाता है, तो अधिकारियों द्वारा शिकायतकर्ता के घर जाकर स्थिति की जानकारी दी जाती है। इस प्रक्रिया से न केवल शिकायतों का समाधान होता है, बल्कि आमजन को भी प्रशासन के प्रति विश्वास और पारदर्शिता का अनुभव होता है।

भविष्य के लिए निर्देश

कलेक्टर यादव ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया है कि वे सिर्फ शिकायतों का निराकरण ही नहीं करें, बल्कि यह भी सुनिश्चित करें कि समाधान संतोषजनक हो। इसके लिए शिकायतकर्ता के साथ निरंतर संपर्क बनाए रखना आवश्यक है, ताकि समस्या के समाधान तक संवाद चलता रहे।

कटनी की इस उपलब्धि का महत्त्व

कटनी जिले की यह उपलब्धि इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह प्रशासनिक तंत्र की क्षमता और समर्पण को दर्शाती है। कलेक्टर यादव के नेतृत्व में जिले ने न केवल अपनी पिछली रैंकिंग में सुधार किया, बल्कि पूरे प्रदेश में सबसे अग्रणी स्थान पर पहुंच गया। यह सफलता यह साबित करती है कि जब प्रशासन जनता की समस्याओं को प्राथमिकता देता है, तो न केवल समस्याओं का समाधान होता है, बल्कि जनता का प्रशासन पर विश्वास भी बढ़ता है।

सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के संतोषजनक निराकरण में कटनी जिले की यह उपलब्धि एक उदाहरण है कि सही नेतृत्व और प्रभावी कार्यप्रणाली से प्रशासनिक तंत्र कितना सशक्त हो सकता है। यह सफलता भविष्य में अन्य जिलों के लिए भी एक प्रेरणा बनेगी। कलेक्टर यादव और उनकी टीम ने यह साबित कर दिया है कि समर्पण, सतत समीक्षा, और निरंतर संवाद से सुशासन की दिशा में बड़ी प्रगति की जा सकती है।

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