सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में कटनी जिला प्रदेश के अग्रणी तीन जिलों में शामिल

written and edited by : Adil Aziz अगस्त 22, 2024

सीएम हेल्पलाइन के तहत नागरिकों की शिकायतों का निराकरण एक महत्वपूर्ण पहल है, जो सरकार के प्रति जनता के विश्वास को मजबूती देती है। इसमें समय पर और संतोषजनक ढंग से समस्याओं का समाधान करना प्रशासनिक दक्षता का प्रमाण होता है। हाल ही में, कटनी जिला ने इस दिशा में उल्लेखनीय प्रगति की है, और वह प्रदेश के अग्रणी तीन जिलों में शामिल हो गया है। यह सफलता जिला कलेक्टर दिलीप कुमार यादव की नियमित समीक्षा और सख्त अनुशासन का परिणाम है, जिसने अधिकारियों और कर्मचारियों को प्रेरित किया और बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद की।

कटनी जिला प्रदेश के टॉप 3 जिलों में शामिल

सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतों के निराकरण में कटनी जिला ने प्रदेश में तीसरा स्थान प्राप्त किया है। जुलाई 2024 में जिले को कुल 9584 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 48.34 वेटेज स्कोर के साथ 78.43 वेटेज स्कोर प्राप्त कर संतोषजनक निराकरण किया गया। इस उपलब्धि ने कटनी को प्रदेश के शीर्ष तीन जिलों में शामिल किया है, जो यह दर्शाता है कि जिला प्रशासन नागरिकों की समस्याओं के प्रति गंभीर और प्रतिबद्ध है।

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कलेक्टर की नियमित समीक्षा और सख्त अनुशासन

जिला कलेक्टर दिलीप कुमार यादव की नियमित समीक्षा और सख्त अनुशासनात्मक कार्रवाई ने इस सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। वे सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा करते हैं, और जिन अधिकारियों ने शिकायतों को समय पर अटेंड नहीं किया, उनके वेतन काटने के निर्देश जारी किए। इस सख्त अनुशासन के चलते अधिकारियों को उनकी जिम्मेदारियों का एहसास हुआ और वे समय पर शिकायतों का निराकरण करने में सफल हुए।

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पुलिस विभाग और जिला पंचायत की भूमिका

सीएम हेल्पलाइन की ग्रेडिंग में कटनी जिले के पुलिस विभाग ने भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। पुलिस विभाग ने 84.85 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड अर्जित किया और 52.4 वेटेज स्कोर के साथ संतोषजनक निराकरण किया। इसी तरह, जिला पंचायत ने 85.8 वेटेज स्कोर के साथ ए ग्रेड प्राप्त किया और 52.22 वेटेज स्कोर के साथ शिकायतों का संतोषजनक समाधान किया। कलेक्टर यादव ने इन विभागों के प्रदर्शन पर प्रसन्नता व्यक्त की और पूरी टीम को शाबाशी दी।

नगर निगम की भूमिका

नगर निगम कटनी ने भी इस उपलब्धि में अपनी भूमिका निभाई है। नगर निगम द्वारा 54.09 वेटेज स्कोर के साथ शिकायतों का संतोषजनक निराकरण किया गया। नगर निगम के प्रयासों ने भी जिले को इस मुकाम तक पहुंचाने में योगदान दिया है। नागरिक सेवाओं में सुधार लाने के लिए नगर निगम ने समय पर कार्रवाई की और नागरिकों की शिकायतों को प्राथमिकता दी।

लंबित शिकायतों का निराकरण

लंबित शिकायतों का निराकरण प्रशासन की प्राथमिकता में रहा है। कटनी जिले में अत्यधिक दिनों से लंबित शिकायतों के निराकरण हेतु 37 अधिकारियों को 31 जुलाई 2024 से 13 अगस्त 2024 तक और 28 अधिकारियों को 12 अगस्त 2024 से 16 अगस्त 2024 तक जिला कलेक्ट्रेट कार्यालय बुलाया गया। इस प्रक्रिया के माध्यम से लंबित शिकायतों का निराकरण किया गया, जिससे जिले को इस उपलब्धि तक पहुंचने में मदद मिली।

भविष्य की चुनौतियां और लक्ष्य

कटनी जिला की इस सफलता ने आगे की चुनौतियों को भी जन्म दिया है। जिला प्रशासन का लक्ष्य है कि इस सफलता को बनाए रखते हुए और भी बेहतर परिणाम प्राप्त किए जाएं। कलेक्टर यादव ने अधिकारियों और कर्मचारियों को भविष्य में भी इसी जोश और जज्बे के साथ काम करने का निर्देश दिया है।

Conclusion

कटनी जिला का सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में प्रदेश के अग्रणी तीन जिलों में शामिल होना एक बड़ी उपलब्धि है। यह जिला प्रशासन की प्रतिबद्धता, कलेक्टर की सख्त अनुशासन और अधिकारियों की मेहनत का परिणाम है। इस सफलता को बनाए रखना अब जिले की जिम्मेदारी है, ताकि नागरिकों को समय पर और संतोषजनक सेवा मिलती रहे।

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