29 जुलाई 2024: हितग्राही सेवा केन्द्र की शुरुआत, अब आवेदन होंगे सरल
Written & Edited By : ADIL AZIZ
कटनी, 29 जुलाई 2024 - हितग्राहियों की सुविधा और सरकारी योजनाओं का लाभ सही समय पर सही लोगों तक पहुँचाने के उद्देश्य से कटनी नगर पालिका निगम ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। निगमाध्यक्ष मनीष पाठक ने हितग्राही सेवा/आवेदन पंजीयन केन्द्र (हेल्प डेस्क) शीघ्र प्रारंभ करने के लिए निगमायुक्त को पत्र लिखा है। इस हेल्प डेस्क के माध्यम से पात्र हितग्राहियों को शासन की विभिन्न योजनाओं का लाभ प्राप्त करने में सुविधा होगी।
शासन की योजनाओं का लाभ वास्तविक पात्र हितग्राहियों को दिलाना हमारा कर्तव्य
श्री पाठक ने अपने पत्र में स्पष्ट किया है कि भारत सरकार और म.प्र. शासन द्वारा संचालित योजनाओं और कार्यक्रमों का पूरा लाभ समय-सीमा में उसके वास्तविक पात्र हितग्राही तक पहुँचाना हमारा कर्तव्य है। नगर पालिका निगम कटनी द्वारा कई महत्वपूर्ण योजनाओं का क्रियांवयन किया जा रहा है, जिनमें पेंशन योजना, संबल योजना, भवन एवं अन्य संनिर्माण कर्मकार कल्याण मंडल, और अन्य हितग्राही मूलक योजनाएं शामिल हैं।
ऑनलाइन आवेदन की सुविधा
शासन ने इन योजनाओं को ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से सीधे आवेदन करने की सुविधा प्रदान की है, ताकि पात्र हितग्राही आसानी से अपने आवेदन जमा कर सकें।
हितग्राहियों को न हो असुविधा
श्री पाठक ने बताया कि प्रायः देखने में आ रहा था कि जानकारी के अभाव में हितग्राही अपना आवेदन लिए हुए कार्यालयों में भटकते रहते हैं और उन्हें ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया के लिए दुकानों पर शुल्क देकर आवेदन करना पड़ता है। यह सुविधा अब निगम कार्यालय में हेल्प डेस्क के माध्यम से मुफ्त में उपलब्ध होगी, जिससे हितग्राही बिना किसी असुविधा के अपने आवेदन सीधे पोर्टल पर दर्ज कर सकेंगे।
दक्ष ऑपरेटर को सौंपा जाएगा दायित्व
निगमाध्यक्ष मनीष पाठक ने जानकारी देते हुए बताया कि हितग्राही सेवा/आवेदन पंजीयन केन्द्र (हेल्प डेस्क) में कम्प्यूटर में दक्ष ऑपरेटर को नियुक्त किया जाएगा। यह ऑपरेटर योजनाओं के ऑनलाइन आवेदन दर्ज करने, प्राप्त आवेदनों की सूची तैयार करने और आगामी कार्यवाही के लिए संबंधित विभाग को प्रेषित करने का दायित्व निभाएगा।
हेल्प डेस्क का महत्व
हेल्प डेस्क में प्राप्त आवेदनों की स्थिति के संबंध में भी जानकारी उपलब्ध कराई जाएगी, जिससे हितग्राही अपनी आवेदन स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकें और अनावश्यक परेशानियों से बच सकें। यह हेल्प डेस्क हितग्राहियों को निगम में संचालित सभी योजनाओं की पूरी जानकारी देने में मदद करेगा और उन्हें सही दिशा में मार्गदर्शन करेगा।
आवेदन प्रक्रिया में पारदर्शिता
इस पहल से न केवल हितग्राहियों को आवेदन प्रक्रिया में सुविधा होगी, बल्कि आवेदन प्रक्रिया में पारदर्शिता भी बनी रहेगी। हितग्राही सेवा/आवेदन पंजीयन केन्द्र (हेल्प डेस्क) के माध्यम से प्राप्त आवेदनों की सूची नियमित रूप से अपडेट की जाएगी और संबंधित विभागों द्वारा निराकरण की स्थिति की जानकारी दी जाएगी।
हितग्राही सेवा केन्द्र की आवश्यकताएँ
श्री पाठक के अनुसार, हेल्प डेस्क का उद्देश्य हितग्राहियों को हर संभव सहायता प्रदान करना है ताकि वे बिना किसी समस्या के अपनी योजनाओं का लाभ प्राप्त कर सकें। इसके लिए दक्ष ऑपरेटरों को नियुक्त किया जाएगा जो योजनाओं की ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया में विशेषज्ञता रखते हों।
आगे की योजना
निगम कार्यालय में हेल्प डेस्क की स्थापना से पहले, निगमायुक्त को पत्र भेजकर आवश्यक निर्देश दिए गए हैं। हेल्प डेस्क की स्थापना और संचालन के लिए सभी आवश्यक संसाधनों और सुविधाओं का प्रबंध किया जाएगा।
हितग्राही सेवा केन्द्र का उद्देश्य
इस पहल का मुख्य उद्देश्य है कि शासन की योजनाओं का लाभ सही समय पर सही हितग्राहियों तक पहुँचे। यह सुनिश्चित करना कि कोई भी पात्र व्यक्ति इन योजनाओं के लाभ से वंचित न रहे, एक महत्वपूर्ण कदम है।
निष्कर्ष
हितग्राही सेवा/आवेदन पंजीयन केन्द्र (हेल्प डेस्क) की शुरुआत से कटनी के हितग्राहियों को बहुत सुविधा होगी। इस पहल से न केवल आवेदन प्रक्रिया में सरलता आएगी, बल्कि हितग्राही समय पर योजनाओं का लाभ प्राप्त कर सकेंगे। श्री मनीष पाठक के इस कदम से कटनी में सरकारी योजनाओं के क्रियांवयन में सुधार होगा और हितग्राहियों को सही समय पर सही सहायता मिलेगी।
यह नई पहल एक सकारात्मक बदलाव लाएगी और कटनी के नागरिकों को शासन की योजनाओं का लाभ आसानी से प्राप्त करने में मदद करेगी। उम्मीद है कि इस कदम से सभी पात्र हितग्राही संतुष्ट होंगे और उन्हें किसी प्रकार की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा।
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